Σύμφωνα με ανακοίνωση της KTM, όλα τα μοντέλα SX, SX-F, EXC, EXC-F, XC, XC-W, XC-F, XCF-W και SMR από το MY2027 και έπειτα καλύπτονται με εργοστασιακή εγγύηση ενός έτους, με έναρξη από την ημερομηνία πρώτης χρήσης. Στα ηλεκτρικά, τα SX-E2 και SX-E5 καλύπτονται επίσης για ένα έτος, ενώ το Freeride E αποκτά δύο χρόνια εργοστασιακής εγγύησης.
Η KTM ξεκαθαρίζει ότι η κάλυψη αφορά ελαττώματα υλικών και κατασκευής. Από την άλλη, ζημιές που σχετίζονται με φυσιολογική χρήση, φθορά ή καταπόνηση δεν περιλαμβάνονται στην εγγύηση, κάτι αναμενόμενο για μια κατηγορία μοτοσυκλετών που σχεδιάζεται για σκληρή χρήση σε χώμα, πίστα και αγωνιστικό ρυθμό.
Για να παραμείνει ενεργή η κάλυψη, ο ιδιοκτήτης θα πρέπει να ακολουθεί τις οδηγίες του Owner’s Manual, να χρησιμοποιεί τη μοτοσυκλέτα σύμφωνα με τον προβλεπόμενο σκοπό της και να πραγματοποιεί τα προγραμματισμένα service σε εξουσιοδοτημένο dealer KTM. Παράλληλα, εξακολουθούν να ισχύουν και οι όροι της βασικής εργοστασιακής εγγύησης, όπως αυτοί αναφέρονται στο πιστοποιητικό παράδοσης.
Ένα ακόμη στοιχείο με πρακτική σημασία είναι ότι η Premium Manufacturer’s Warranty παρέχεται χωρίς επιπλέον χρέωση και εφαρμόζεται αυτόματα, χωρίς να απαιτείται κάποια πρόσθετη ενέργεια από τον πελάτη. Επιπλέον, η εγγύηση είναι συνδεδεμένη με τη μοτοσυκλέτα και όχι με τον ιδιοκτήτη, άρα μπορεί να μεταφερθεί σε επόμενο κάτοχο, ενώ η KTM αναφέρει ότι πρόκειται για παγκόσμια πολιτική κάλυψης.
Προϋποθέσεις
Σε κάθε περίπτωση, η ουσία θα φανεί στην πράξη και κυρίως στον τρόπο με τον οποίο θα ερμηνεύονται τα όρια ανάμεσα σε ένα πραγματικό κατασκευαστικό πρόβλημα και στη φθορά που θεωρείται φυσιολογική για χρήση offroad. Ωστόσο, σε επίπεδο ανακοίνωσης, η KTM επιχειρεί να δώσει ένα πιο σαφές και πιο οργανωμένο μήνυμα υποστήριξης προς τους αναβάτες της χωμάτινης γκάμας της.
Σε μια περίοδο όπου η επίθεση “εξ Ανατολών” διευρύνεται με γοργούς ρυθμούς, η KTM δείχνει να απαντά επενδύοντας στην εικόνα ποιότητας, αξιοπιστίας και εργοστασιακής υποστήριξης των μοντέλων της.
